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送料について

[通常送料]
送り先一件につき:全国一律税込690円 (※北海道、沖縄本島、離島は税込1,800円)

または、税込3,500円以上お買い上げで送料無料(※北海道、沖縄本島、離島の場合は9,800円以上)

※一度のご注文で複数の送り先を指定いただくことはできません。
※購入金額に関わらず別途送料を頂戴する商品がございます。(商品によって送料が異なります)
※送料を別途頂戴する場合、商品ページの「注意事項」に詳細を記載しておりますのでそちらも合わせてご確認ください。

お支払いについて

クレジットカード

VISA / Master Card / American Express /JCB がご利用いただけます。(一括払いのみ)

Amazon Pay

住所やクレジットカードの情報を入力せずに、Amazonの登録情報を利用してご注文ができる決済方法です。

お届けについて

お届け地域

商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。商品の配送は「佐川急便」「日本郵政」に委託しております。
配送業者はご指定いただけません。

お届け日

商品は3営業日以内(土日祝除く)に発送いたします。混雑時や入荷待ちの場合はお時間をいただく場合がございます。
※時間帯指定をご希望の場合は、商品をカートへ追加→《カートを見る》ページのメッセージ記入欄へ、ご希望の時間帯をご記入ください。

ご不在の場合

お届け日にお客様がご不在の場合、配送業者が"ご不在連絡票"を残しておりますので、"ご不在連絡票"の内容をご確認の上、お客様ご自身で配送業者に直接ご連絡いただき再配達日のお打ち合わせをお願いいたします。

返品・キャンセル

返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にお電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。この場合の送料は当店が負担いたします。

[返品・交換のご連絡先]
TEL:082-277-0488
平日10:00~17:00(土日祝除く)
お問い合わせフォームはこちら

[返品のご返送先]
株式会社ナカガワ
〒733-0833
広島県広島市西区商工センター2丁目12-15
TEL:082-277-0488

以下の場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

[ご返品・交換をお受けできない場合]
・お届けから8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が修理・加工された商品
・セール対象品
・イメージ違い等のお客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)

キャンセルについて

発送前でしたらキャンセルが可能です。【受注番号】【メールアドレス】【キャンセル理由】をご用意の上、お電話かお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。発送後のキャンセルはお受けできません。
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

よくある質問

電話で注文することはできますか?
A.原則、オンラインでのご注文をお願いしております。
注文完了メールが届きません
入力したメールアドレスに誤りがある、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
注文のキャンセルはできますか?
発送前でしたらキャンセルが可能です。【受注番号】【メールアドレス】【キャンセル理由】をご用意の上、お電話かお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。発送後のキャンセルはお受けできません。
支払方法を変更できますか?
支払方法の変更はできません。他の支払方法をご希望の場合は、大変お手数ですが、一度ご注文をキャンセルいただき、あらためてご注文ください。
注文内容を変更できますか?
システムの関係上、ご注文内容を変更することはできません。大変お手数ですが、一度ご注文をキャンセルいただき、あらためてご注文ください。
領収書はもらえますか?
領収書をご希望の場合は、その旨をご注文フォームの備考欄にご記入ください。宛名及び但し書き等のご指定がございましたら、あわせてご記入ください。クレジットカードの場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
ラッピングはできますか?
現在ラッピングサービスは行っておりません。ご了承ください。
届いたタオルは使用前に一度洗った方がいいですか?
購入したばかりのタオルには細かい毛羽やほこりがついていることがあるので、ご使用前にまず一度洗濯してください。しっかり水を通すことで吸水性が上がり、パイル抜けもしにくくなります。色付きのタオルは色移りすることがありますので、しばらくは白いものと分けて洗うことをおすすめします。
毛羽落ちが気になります
使い始めは特に毛羽落ちしやすいので、しばらくは単独洗いにするか洗濯ネットに入れて洗うことをおすすめします。何度か洗濯を繰り返すことで毛羽は落ち着いてきます。日頃タオルを洗濯する際のポイントとして、洗濯物の量に対して水を多めに設定して、たっぷりの水でタオルを泳がせるように洗ってください。また、柔軟剤は毛羽が出やすくなる原因となりますので、タオルへの使用はなるべく控えたほうがいいでしょう。
パイルがほつれて糸が出てきてしまいました
パイルが飛び出てきてしまった場合は、引っ張らずにハサミなどで根本から切ってください。タオルの地の部分はしっかり織られていますので、そこからほつれていくことはありません。